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GARANTÍA DE POR VIDA
Garantía Joyería Flor de la Vida
Respaldamos la calidad y la artesanía de nuestras joyas. Joyería Flor de la Vida ofrece una garantía gratuita de por vida contra defectos de fabricación en todas las joyas.
Si considera que su artículo tiene un defecto de fabricación, puede devolverlo para que lo inspeccionemos. Si determinamos que su producto está dañado debido a un defecto de fabricación, lo repararemos o, a nuestro criterio, lo cambiaremos por otro. Si determinamos que el daño no se debe a un defecto de fabricación, se lo notificaremos y le avisaremos si hay servicios de reparación disponibles, con o sin costo. Tenga en cuenta que las irregularidades o variaciones leves debidas al proceso artesanal o a las características naturales, o las inclusiones internas (visibles o no) de las gemas preciosas son únicas de cada artículo individual. Estas se consideran parte del carácter del artículo y no deben considerarse un defecto.
Algunos problemas comunes de joyería NO se consideran defectos de fabricación, consultar en párrafo de Condiciones y Excepciones.
Servicios Premium de Limpieza e Inspección para Anillos de Diamantes
Recomendamos realizar una limpieza e inspección de los anillos de diamantes cada seis meses o en caso de que sufra algún golpe. Las inspecciones pueden ayudar a prevenir la pérdida de la piedra preciosa y extender su vida útil. Este servicio de limpieza e inspección es gratuito para los clientes de Flor de la Vida que hayan adquirido anillos de diamantes. El cliente solo debe cubrir los gastos de envío de ida y vuelta. En ese momento también pueden realizarse reparaciones a la montura de engaste, con cargo extra.
Condiciones y Excepciones
La Garantía de Fabricante y los Servicios Complementarios mencionados anteriormente están disponibles únicamente para la persona que adquirió el producto a Flor de la Vida.
El mantenimiento, la reparación, el cambio de tamaño u otro servicio llevado a cabo por personas ajenas a Flor de la Vida anularán su Garantía de Fabricante.
Las joyas finas no son inmunes al desgaste normal, las actividades cotidianas o los golpes. Esto se aplica especialmente a los anillos, ya que las manos generalmente están sujetas a condiciones más agresivas. No ofrecemos garantías por daño debido a desgaste normal, pérdida del producto, pérdida de gemas o robo. El daño o la pérdida que sean resultado de no realizar las reparaciones necesarias para mantener la integridad del producto tampoco están cubiertas.
Algunos ejemplos de problemas frecuentes con las joyas que NO se considerarían defectos de fabricación son:
- La decoloración de los metales preciosos causada por productos químicos, perfumes, maquillaje, inmersión en piscinas y jacuzzis o bañeras.
- Los metales preciosos, y especialmente las uñas, se desgastan con el tiempo y pueden requerir trabajos de restauración como parte del desgaste normal
- Generalmente las puntas se enganchan, se desgastan o se doblan con el tiempo debido al uso diario o al desgaste normal, lo que permite que se caiga la piedra preciosa.
- La pérdida de una piedra preciosa causada por daños del uso diario u otros daños.