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Términos & CONDICIONES
Términos y Condiciones
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La disponibilidad de existencias en nuestro sitio web se indica «tal cual» y está sujeta a cambios. Si un producto de un pedido está agotado, avisaremos al cliente de inmediato con posibles opciones.
En Flor de la Vida , hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro catálogo online sea tan preciso y completo como sea posible. Con el fin de ofrecerle la oportunidad de ver nuestros productos con gran detalle, algunas fotografías de los productos se pueden ampliar más allá de su tamaño real. Sin embargo, algunos productos pueden aparecer más grandes o más pequeños que su tamaño real. Dada la variación en la configuración del monitor de la computadora o pantalla de teléfono, el color y el tamaño pueden variar ligeramente al ver la fotografía del producto.
Nuestro objetivo es proporcionarle toda la información disponible sobre su posible adquisición, de modo que pueda apreciar la belleza y la forma de un producto concreto. De conformidad con los estándares del mercado, Flor de la Vida declara que el peso total de los quilates podría ser diferente 0.10 del peso indicado.
En el Sitio, se indican las medidas de nuestros productos, según nuestras especificaciones de facturación. Se pueden encontrar ligeras tolerancias en el acabado durante la fabricación. Se permite una tolerancia de ancho de 0,5 mm en alianzas hechas a máquina. Los anillos de fundición pueden variar un poco más.
Con respecto a las medidas de gemas y perlas, se permite una tolerancia de 0,5 mm.
Con respecto a las monturas con varios diamantes, proporcionamos el peso total mínimo en quilates para la pieza. Los grados de color y claridad se expresan en mínimos o de media, en función del número de diamantes. Si se expresa como mínimo, todos los diamantes de la joya tienen la calidad que se expresa o están por encima de la misma. Si se expresa como media, la calidad de todos equivale o supera el grado que se expresa.
Flor de la Vida conserva todos los derechos sin restricciones sobre todos los diseños de joyas, ya sean personalizados o estándar, y puede optar por comercializar o vender joyas basadas en dichos diseños.
Los detalles y precios de los productos de Flor de la Vida también están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos nuestros precios son finales y no negociables. Además, para conservar los recursos naturales y mantener la alta calidad de nuestras piezas, Flor de la Vida no permite que se compren varias piezas para comparar, que es el acto de comprar varios artículos con la intención de conservar el artículo que más le gusta. y devolver los artículos restantes que se compraron. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política, comuníquese con atención al cliente, a los contactos indicados en nuestro sitio Web.
Flor de la Vida y cualquier compañía afiliada brindan información sobre el origen del diamante natural, ya sea en este sitio web, en materiales de marketing, en materiales proporcionados a cualquier comprador o en cualquier otro lugar, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Todas las representaciones, garantías y condiciones implícitas relacionadas con el origen de los diamantes se excluyen por la presente cuando corresponda. La información sobre el origen del diamante natural se proporciona en base a la información proporcionada por el proveedor, así como a la adhesión demostrada del proveedor al protocolo de cadena de custodia de Flor de la Vida. Si bien se realizan esfuerzos comerciales razonables para garantizar la precisión de la información de origen proporcionada, no puede haber garantía de la información de origen del diamante.
Todas las representaciones, incluidas las representaciones con respecto al origen de las piedras preciosas, el contenido reciclado de metales preciosos y la información del patrimonio, se proporcionan según el mejor conocimiento de Flor de la Vida y sin garantía de ningún tipo.
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Cuando procesamos su pedido, recibirá un mensaje nuestro si el Producto que desea comprar ya no está disponible. Es posible que le ofrezcamos la oportunidad de comprar un Producto de características y valor equivalentes al que ha tratado de solicitar. Esto no sucederá si el Producto que está intentando comprar se encuentra temporalmente fuera de stock.Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya hayamos enviado una confirmación.
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Cuando pida una joya con diamante mayor a 0.30pts, Flor de la Vida enviará la joya con el certificado GIA de diamante adjunto, que es un informe de clasificación de diamantes. Estos informes de clasificación son documentos detallados creados por expertos en clasificación de diamantes en laboratorios de diamantes muy respetados. Estos informes de clasificación de diamantes son extremadamente costosos de reemplazar y, como resultado de esto, Flor de la Vida requiere que cada informe de clasificación de diamantes se incluya con cada joya con diamante devuelto para un cambio de talla, mantenimiento o devolución. Si no incluye el informe de clasificación de diamantes con su declaración, se le cobrará una tarifa de reemplazo de doscientos cincuenta dólares ($ 250.00).
Flor de la Vida utiliza DataWeb para proporcionar el máximo nivel de seguridad de los pagos procesados a través de esta tienda. DataWeb garantiza su seguridad mediante el cifrado de la conexión durante la transmisión de datos bancarios en la red, y protegiendo sus datos financieros durante todo el proceso de pedido y pago.
Tenga en cuenta que, si el departamento de seguridad tiene alguna sospecha de fraude, tenemos el derecho de cancelar la transacción por razones de seguridad. En la mayoría de los casos, se le notificarán los problemas de autorización o fraude, si se producen antes de completar el proceso de pago.
Los pedidos de la tienda en línea de Flor de la Vida se pueden pagar con tarjeta de crédito y tarjeta de débito. Los datos de su tarjeta de crédito solo se envían de forma segura a DataWeb y no los ve Flor de la Vida. Para obtener más información sobre la seguridad de DataWeb, visite https://www.datafast.com.ec/
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Queda a potestad de Flor de la Vida, el realizar la validación de la compra con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.
En caso de pago con tarjetas de crédito, Flor de la Vida solicitará la autorización de la compra al banco emisor quien se pondrá en contacto con el cliente e indicará a Flor de la Vida si la compra está o no autorizada. En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.
Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos.
Cuando reciba la confirmación del pedido, se le informará sobre una fecha aproximada de entrega del Producto.
Será necesaria una firma en el momento de la entrega del Producto. Si el comprador no está presente, deberá estar disponible una persona mayor de 18 años con autorización del comprador para recibir la entrega. Si no podemos hacer la entrega del Producto en la fecha acordada porque no hay nadie en casa, dejaremos una notificación indicando que hemos tratado de realizar la entrega. Será después su responsabilidad contactar con nosotros para concertar una nueva fecha de entrega.
Cuando no se ha podido entregar el Producto debido a causas ajenas a nosotros, nos reservamos el derecho de realizar un cargo adicional por cualquier nuevo intento de entrega del Producto. Acordaremos la cantidad a cobrar con usted antes de intentar cualquier entrega posterior del Producto.
Todos los productos serán enviados a través del servicio de entregas DHL, con un seguro equivalente al valor del producto. El plazo de envío, a partir de su compra es de 7 a 15 días laborables, en caso de exceder este tiempo por razones especiales, nos comunicaremos con usted.
Respaldamos nuestros productos y garantizamos que todos los artículos estarán libres de defectos de fabricación durante toda su vida. Si considera que su artículo tiene un defecto de fabricación, puede devolverlo para que lo inspeccionemos. Si determinamos que su producto está dañado debido a un defecto de fabricación, lo repararemos o, a nuestro criterio, lo cambiaremos por otro. Si el producto ya no está disponible, Flor de la Vida puede, a su criterio, cambiarlo por uno similar o permitir un reembolso equivalente al precio de venta del artículo original.Si determinamos que el daño no se debe a un defecto de fabricación, se lo notificaremos y le avisaremos si hay servicios de reparación disponibles, con o sin costo. Tenga en cuenta que las irregularidades o variaciones leves debidas al proceso artesanal o a las características naturales, o las inclusiones internas (visibles o no) de las gemas de color son únicas de cada artículo individual. Estas se consideran parte del carácter del artículo y no deben considerarse un defecto.
El tiempo máximo para cambios o devoluciones es de 15 días. Pasado este tiempo no será posible ningún cambio.
Revise nuestra política de Cambios y Devoluciones para más información y condiciones.
Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.
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Entiende que su información (sin incluir la información de su tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.
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De acuerdo al artículo 30 del Código civil que equipara la fuerza mayor al caso fortuito, al establecer: “Se llama fuerza mayor o caso fortuito, el imprevisto a que no es posible resistir, como un naufragio, un terremoto, el apresamiento de enemigos, los actos de autoridad ejercidos por un funcionario público, etc.”
Las obligaciones estipuladas en el acuerdo se considerarán suspendidas durante el periodo en que continúe la causa de fuerza mayor, y se ampliará el plazo para cumplir la obligación por un periodo equivalente. Mostraremos la debida diligencia para que no perdure el evento de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.
Si cualquiera de estos términos y condiciones o cualquier disposición de un contrato queda determinado por una autoridad competente como no válido, ilegal o inexigible en cualquier grado, dicho término, condición o disposición en ese sentido se separará de los demás términos, condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidos en la medida máxima permitida por la ley.
Estos Términos y condiciones y todo documento al que se haga referencia expresamente en ellos representan el acuerdo completo entre nosotros en relación al asunto de cualquier contrato y sustituyen cualquier acuerdo previo, entendimiento o contrato entre nosotros, ya sea oral o por escrito. Cada parte reconoce que, al celebrar un contrato, ninguno de nosotros cuenta con ninguna representación, ofrenda o promesa dada por el otro o de forma tácita con nada dicho o escrito en negociaciones anteriores a tal contrato, excepto los estipulados expresamente en estos términos y condiciones. Ninguno de nosotros tendrá ningún recurso con respecto a cualquier declaración falsa hecha por el otra, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha de un contrato (a menos que dicha declaración falsa fue hecha de manera fraudulenta) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento del contrato conforme a lo dispuesto en estos términos y condiciones.
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